Vážení přátelé Ticketportal,
rádi bychom Vás informovali, že z důvodu změny poskytovatele ticketingového systému ze strany Pražského hradu dochází k ukončení platnosti všech dosud vydaných vstupenek na termíny návštěvy od 1. 7. 2026.
Z tohoto důvodu jsme bohužel nuceni Vaši objednávku stornovat a vstupné Vám refundovat v plné výši.
Vrácení platby bude provedeno automaticky na účet nebo platební metodu použitou při nákupu.
O refundaci není třeba žádat !
S přáním hezkého dne
Reklamační oddělení Ticketportal
------------------------------------------
Dear Ticketportal Customers,
We would like to inform you that, due to a change in the ticketing system provider by Prague Castle, all tickets previously issued for visit dates from July 1, 2026 onwards will no longer be valid.
As a result, we are unfortunately required to cancel your order and issue a full refundof the ticket price.
The refund will be processed automatically to the bank account or payment method used for the original purchase.
There is no need to submit a refund request.
We apologize for any inconvenience caused and thank you for your understanding.
Kind regards
Ticketportal claims department